9月25日下午，在总公司新展厅即将投入使用之际，总公司在会议厅举办礼仪知识培训，总公司展厅讲解员和办公室、党务系统人员共计70余人参加。
培训邀请了国家外交部钓鱼台宾馆管理局特级宴会设计师、特级服务大师刘馥敏老师进行授课，刘老师1964年进入钓鱼台国宾馆，服务了毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛四代国家领导人，和上百位各国总统总理，在接待礼仪方面经验丰富。
在近5个小时的培训中，刘馥敏老师围绕仪容、仪态以及一些接待的基本礼仪等方面进行了生动的讲解，从礼仪的角度对讲解员的站姿、走姿、手势、语言等作了标准的示范，对展厅讲解员进行了一对一的训练，并在接待室和展厅现场进行了实际操作的指导。通过培训，加深了展厅讲解员对礼仪知识的认识和理解，进一步规范了展厅讲解和服务接待的标准和要求。
总公司新展厅面积425平方米，由序厅、兴程荣光、新兴之源、新兴之基、新兴之业、新兴之魂、新兴之梦七个展示区域组成，将于国庆节后投入使用。新展厅将成为总公司员工爱企爱岗教育的文化阵地和全面展示总公司品牌实力的形象窗口。
展厅讲解员作为接待人员，讲解服务的质量水平直接体现员工队伍的素质和企业的文化软实力。为加强讲解员队伍建设，经各级层层选拔推荐，初步确定了30余名展厅讲解员。此次培训后，总公司还将对展厅讲解员进行集训和演练，从讲解词熟练程度、礼仪规范、发音标准等多个角度对讲解员进行考察，建立起一支专业化高水准的讲解员队伍，全方位展示总公司企业形象。